이용 가이드

접속이 안 되거나
화면이 이상할 땐?

대부분 커버페이 시스템 문제가 아니라, 휴대폰 통신 상태 때문에 생기는 일시적인 증상이에요. 아래 순서로 해결해 보세요.

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혹시 이런 증상인가요?

  • "흰 화면만 나와요"
  • "계속 로딩만 돼요"
  • "예전 화면이 그대로예요 (업데이트가 안돼요)"
  • "로그인이 안돼요"
  • "거래 등록이 안돼요"
  • "화면이 멈췄어요"
💡 대부분 휴대폰 통신 오류예요

이런 증상은 커버페이 시스템 문제가 아니라, 대부분 휴대폰 통신 오류로 생겨요.

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왜 생기나요?

커버페이는 웹앱(PWA) 방식이라, 네트워크 환경에 따라 접속이 불안정해질 수 있어요.

혹시 와이파이나 5G로 이용 중이신가요?

와이파이·5G 신호가 약해질 때, 휴대폰이 [와이파이/5G ↔ LTE]를 자주 오가면서 연결된 세션이 불안정해지는 경우가 있어요.

아주 가끔 카톡을 보낼 때 메시지가 바로 안 가고 [X] 표시가 뜬 적 있으시죠? 그것도 휴대폰 통신 상태가 좋지 못해 생기는 문제예요.

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휴대폰에서 이렇게 해결해 보세요

방법 ①

로그아웃 후 다시 로그인

먼저 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요.

방법 ②

와이파이/5G → LTE로 변경

그래도 안 되면, 와이파이/5G를 LTE로 바꾼 뒤 새로 로그인해 보세요.

방법 ③

휴대폰 재시작

그래도 안 되면, 폰을 껐다 켠 뒤 다시 접속해 보세요.

방법 ④

캐시 삭제 후 앱 재설치

위 방법으로도 안 되면, 아래 순서대로 진행해 주세요.

  • ① 홈 화면에서 커버페이 아이콘 삭제 → 아이콘을 길게 눌러 삭제(제거)해요.
  • ② 브라우저 캐시·데이터 삭제 → 아래 기기별 방법을 참고하세요.
  • ③ 재설치 → m.coverpay.co.kr/install에 접속해 안내에 따라 다시 홈 화면에 추가해요.
💡 ② 캐시·데이터 삭제 방법 (커버페이만 골라서)

다른 사이트 로그인은 그대로 두고 커버페이만 삭제하는 방법이에요.

안드로이드 (크롬)

  • 크롬에서 coverpay.co.kr에 접속한 상태에서, 주소창 왼쪽의 사이트 정보 아이콘(🔒 / 튜닝 모양)을 탭
  • 쿠키 및 사이트 데이터 → 기기 내 사이트 데이터 관리를 차례로 누르기
  • 목록에서 coverpay 항목 옆 휴지통(🗑) 아이콘을 눌러 삭제한 뒤 완료

아이폰 (사파리)

  • 설정 앱 → 앱 → Safari → 고급 → 웹사이트 데이터
  • 목록(또는 위쪽 검색창)에서 coverpay 항목을 찾아 왼쪽으로 밀어 삭제 → '모든 웹사이트 데이터 제거'가 아니라 이 항목만 지우면 돼요

※ 커버페이만 삭제하면 다른 사이트 로그인에는 영향이 없어요. 삭제 후에는 커버페이에 다시 로그인해 주세요.

대부분 위 순서로 해결돼요. 그래도 안 되면 화면 오른쪽 아래 [💬채팅상담] 버튼을 눌러주세요.
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PC에서 무한로딩·멈춤이 생기면

커버페이는 PC에서도 결제할 수 있어요. PC에서 무한로딩이나 멈춤이 생기면 대부분 브라우저 환경 문제예요. 아래 순서로 확인해 주세요.

방법 ①

브라우저 캐시·쿠키 삭제

크롬·엣지는 Ctrl + Shift + Delete를 눌러 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일'을 선택해 삭제한 뒤 다시 시도해 주세요.

방법 ②

결제창 팝업 허용

결제 시 주소창 오른쪽 끝에 팝업 차단 아이콘이 보이면 클릭해, 이 사이트의 팝업을 항상 허용으로 설정해 주세요.

방법 ③

다른 브라우저·기기로 시도

다른 브라우저(크롬·엣지 등)로 접속하거나, 휴대폰 등 다른 기기에서 진행해 보세요.

참고

커버페이는 연중무휴 가동돼요

커버페이는 1년 내내 연중무휴로 가동돼요.

💡 서버 점검·업그레이드 시간

서버 업그레이드 등은 미리 공지해 드리고, 이용 트래픽이 대폭 줄어드는 심야 시간대(주로 00~02시)에 주로 진행해요. 일반 시간대에 화면 이상 증상이 생기셨다면 위 방법대로 조치해 보세요.

💡 그래도 해결되지 않으면

위 방법으로도 해결되지 않으면 화면 오른쪽 아래 [💬채팅상담] 버튼으로 문의해 주세요. 증상과 사용 중인 통신(와이파이/5G/LTE) 환경, 에러 화면을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인해 드려요.

FAQ

자주 묻는 질문

Q1. 흰 화면만 나오거나 화면이 멈췄어요.

대부분 휴대폰 통신 상태 때문에 생기는 일시적인 증상이에요. ① 로그아웃 후 재로그인 → ② 와이파이/5G를 LTE로 변경 후 재로그인 → ③ 휴대폰 재시작 → ④ 앱 삭제 후 캐시 삭제·재설치(m.coverpay.co.kr/install) 순서로 해보시면 대부분 해결돼요.

Q2. "팝업을 해제하라"고 나오거나 결제창이 안 떠요.

브라우저의 팝업 차단을 꺼주세요. 안드로이드 크롬은 더보기(⋮) → 설정 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션 → 허용, 아이폰 사파리는 설정 앱 → Safari → 팝업 차단 OFF, 네이버 앱은 더보기(≡) → 설정 → 브라우저 기능 → 팝업차단 OFF로 변경한 뒤, 브라우저를 완전히 종료하고 다시 접속해 주세요.

Q3. 결제할 때 카드사 앱이 안 열려요.

와이파이 환경이거나 카드사 앱 문제일 수 있어요. ① 와이파이를 끄고 LTE/5G로 전환 후 재시도 → ② 카드사 앱(ISP·앱카드 등) 삭제 후 재설치 → ③ 브라우저 캐시 삭제 후 재접속 순서로 해보세요.

Q4. 서버 점검·업그레이드는 언제 하나요?

서버 업그레이드 등은 미리 공지하고, 이용이 적은 심야 시간대(주로 00~02시)에 주로 진행해요. 그 외 시간대의 화면 이상은 휴대폰 통신 문제일 가능성이 높아요.

Q5. 위 방법으로도 안 돼요.

화면 오른쪽 아래 [💬채팅상담] 버튼으로 문의해 주세요. 증상과 사용 중인 통신(와이파이/5G/LTE) 환경, 에러 화면을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인해 드릴 수 있어요.